ワンちゃんの名前を覚えている、という承認

ちょっとしたことで相手との関係性が（良くも悪くも）変わることがあります。

部下との関係性も然りです。マネジャーの見せる、些細と思える行為で、部下の表情や態度が変わる時があります。

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部下に対してやったほうがいいよと言われる行為の一つに ”承認” が挙げられます。

＊誰だって他人から認められたいものだ
＊ほめられて嫌な顔をする奴なんていない
＊SNSで情報を発信するのは自分を承認してほしいからだ
＊尊敬している人からほめられるとうれしいよ

など、”承認” に関連するコメントは皆さんも耳にしたことがあると思います。そして、皆さんも誰かから承認されると、きっと嬉しいはずです。いかがですか。

では、マネジャーの皆さんは部下を承認していますか？

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マネジャーの皆さん、もしかすると、こんなことを思っていませんか？

＊うちの部下にほめる点なんてないよ！
＊俺が若いころ、上司からほめられたことなんてないからなぁ。だから、承認するって抵抗ある～
＊照れくさいわ・・・

どうですか？

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承認するという行為は「ほめる」とか「認める」という感じの行為だけではないのです。日常的な、ちょっとした行為が、実は部下の承認欲求を満たすことにつながるのです。例えば、

＊こちらから声をかける／あいさつをする
＊名前で呼ぶ
＊呼ばれたら返事をする／相手のほうを向く

こんな感じです。どうですか？　実践するのに、そんなに心理的にハードルは高くないですよね。

部下を一人の人間として丁寧に扱う気持ちがあれば充分です。裏を返せば、粗暴に扱ってはいけません。例えば、

＊（こちらから）あいさつしない
＊「おい」と乱暴に呼ぶ
＊呼ばれても反応しない／そっぽを向きながら「何？」

はダメな行為ですね。気を付けましょう。

そんな行為が ”承認” に関係するの！と少し思われるものとしては、

＊（上司から）相談を持ち掛ける　　例：「ちょっと会議運営で悩んでるんだけどさぁ～」
＊相手が過去に言ったことを覚えている
＊真剣に叱る

といったものがあります。

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私には印象深い実話（体験談）があります。ある部下との面談時に、

「そういえば、●●さんってワンちゃんを飼ってたよね？確か、名前は▲▲だったよね？元気にしてる？

と聞いたところ、普段は大人しく、発言も少ないＡさんの表情がパッと明るくなり、

「えっ、覚えててくれたんですか？ずいぶん前に話したと思うんですけど。なんか嬉しいです」

と笑顔で反応。それをきっかけに、その部下との関係性が良く（近く）なった気がしました。

これは、上記した「過去に言ったことを覚えている」という承認行為ですね。「自分のことを気にかけてくれている」というふうに伝わるんでしょうね。

最近、記憶力に自信がなくなってきたので、私は１on１ミーティング用にメンバーごとに１冊のノートを用意し、聞いたこと／話したことをメモしています

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今日は ”承認” についてお話ししました。

スマートな言い方ではありませんが、部下を承認するという行為には時間もお金もかかりません。マネジャーの皆さんのちょっとした配慮、気遣い、部下を思う気持ちでできることです。

是非、日常的に部下を承認してあげましょう。「すでにやってるよ」というマネジャーの皆さんは、その承認行為をチームの文化として浸透させていきましょう！

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承認に関してちょっと学びたいと思った人、以下の本を推薦しておきます。