リモートワーク、テレワークといった状況下における組織マネジメントに関する本は、ここ２年間で多く出版されている。その中で、私にとって納得感のあったものを以前に紹介した。（関連ブログ）
今回紹介するのは、私が所属している会社のシンクタンク部門が行った調査データを用いながら書かれた本で、組織マネジメントに関することが網羅的に書かれている。
高橋 豊 著『テレワーク時代のマネジメントの教科書』ダイヤモンド社 2021年
2020年3月頃より多くの企業でテレワークが導入・実施されてきたが、パーソル総研ではテレワークに関して継続的に調査を行い、情報を発信してきた。
その中には、現場のマネジャーに役立つと思われる情報も多くあり、ぜひ見てもらいたい内容である。（関連サイトへ）
この本より、調査結果からわかったことで、印象に残ったことは以下の通り。
① テレワーク下では、部下よりも上司のほうが不安を抱いている
テレワークだと、人の仕事ぶりは見えない。部下からすると「ちゃんと評価してくれるだろうか」とか「公平・公正に評価してもらえるか」といった不安を抱えている。
一方、上司側も不安はある。「業務の進捗状況がわからない」、「トラブルが起こってはいないか」、「労働時間が延びていないか」などなど。
実際にこんなことがあった。
テレワークを導入したＡ社では、導入数か月後にテレワークに関する社内アンケートを行った。結果は・・・
部下側は、上司とのコミュニケーションに関する不満や不安はほぼゼロ。テレワークの環境をポジティブにとらえていた。上司側は、部下とのコミュニケーションに関する不安を半数以上のマネジャーが挙げていた。
つぶやき：テレワーク下における、従業員の孤独感や孤立感が取りざたされているが、マネジャーのマネジメント不安にももっとフォーカスし、手当てしたほうが良い。
② 経営理念が浸透すれば、テレワークが成功する！？
テレワーカーの組織コミットメント（※）に圧倒的に好影響を与えているのは、「個人への経営理念の浸透度」！？？
※組織コミットメントとは
テレワーカーの方が出社者よりも経営理念を理解し、共感して行動している！？？
つぶやき：自社の調査ながら、この解釈にはどうもしっくりこない・・・。 テレワークを導入している企業は大手が中心であろう。私の印象では、大手企業は中堅・中小よりも自社の理念やビジョンに触れる機会が多い印象がある。なので、こんな調査結果になったのでは？
あと、経営理念の浸透がテレワークの成功につながるという因果関係には無理がないか？せめて相関関係くらいに言っといたほうが。
かといって、組織マネジメント上で理念が大切なことには変わりない。なぜなら、普段の意思決定の軸になるものだから。
理念の大切さ、現場でどう活用するかはまたの機会にブログに書こう！
③ 上司の観察力が大きなカギ！
「上司の観察力」のテレワーカーと出社者への影響に関しての調査データ。
「上司の観察力」が高いと、部下が上司に ”ちゃんと見てもらっている感” を得ている状態を表している。
高いと、部下がテレワーカーであろうが、出社者であろうが、大切なことにポジティブな影響を与えているようだ。
どんなことにかといえば、部下のパフォーマンス、評価への納得度、継続就業意思に対してである。
つぶやき：自分から部下を観察しにいかなければならない。そりゃそうだ。
でもテレワークでは、目の前に部下はいない。観察しづらいことに間違いないが、例えば、オンラインで１on１を行うとき、内職しながらやるのは厳禁だ。せっかく部下の表情や態度を見られる機会。それを逃してはいけない
でも、顔出しを避ける部下がいる・・・・。
強制はできないが、「できれば顔を見ながら話をしないか？」と提案してみることだ。「ずっとでなくてもいい。開始の５分でいいから」とハードルを下げてあげるのも一案。
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この本や、紹介したサイトの調査データを見てみると、マネジメントに役立つ情報が書かれている。
当たり前だが、データがマネジメントの答えを示してくれているわけではない。我々が考えるためのヒントをくれていると思って読まないと。
